Ampere Time Camping Batterie Wohnmobil | Widerrufsrecht
Gracias por elegir Ampere Time. Garantizamos que todos los productos de Ampere Time son estrictamente inspeccionados por nuestro controlador de calidad antes de la entrega. Si tiene alguna pregunta después de recibir los productos, contáctenos por correo electrónico: service.de@amperetime.com
Política de devolución
Tenemos una política de devolución de 30 días, i. h Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Después de enviarnos un correo electrónico, le responderemos dentro de las 24 horas.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas adheridas y en el embalaje original. También debe proporcionar un recibo o comprobante de compra cuando solicite una devolución.
Gastos de envío
Los gastos de envío para la devolución de los productos correrán a cargo de Ampere Time o del cliente en las siguientes situaciones.
Cuando Ampere Time paga la devolución
Ampere Time cubrirá los costos de envío de devolución si el motivo de la devolución fue el resultado de NUESTRO error.
Ejemplos de tales casos pueden incluir:
El artículo llegó defectuoso y no se puede reparar con una pieza de repuesto.
Enviamos el artículo incorrecto.
Enviamos el artículo a la dirección incorrecta.
Enviamos un pedido duplicado.
El artículo no funcionó durante el período de devolución de 30 días. (El cliente debe instalar y operar el artículo correctamente de acuerdo con las instrucciones del manual del producto).
IMPORTANTE
Para los artículos que llegan dañados o defectuosos, el cliente DEBE proporcionar videos o fotos para respaldar el reclamo de que el artículo llegó dañado o no funciona. Si el cliente se niega o no proporciona videos o fotos de un artículo que supuestamente no funciona o está dañado, esta devolución se tratará como un "arrepentimiento del comprador" y el cliente será el único responsable del envío de la devolución.
Si el cliente afirma que un artículo está defectuoso/dañado, el cliente debe proporcionar una prueba antes de la devolución, sin excepciones.
Si la solicitud de devolución de un artículo dañado/defectuoso se puede reparar con piezas básicas y asistencia, podemos ofrecer la opción de piezas de repuesto gratuitas y asesoramiento sobre cómo reparar su artículo si el cliente así lo desea. para hacerlo por lo más simple La solución dura para que no tenga que devolver un artículo grande y voluminoso.
Una vez que hayamos recibido la devolución aprobada, verificaremos el estado del artículo. Si se determina que el artículo es defectuoso, haremos un reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Si el cliente paga la devolución
En caso de devolución debido a un error del cliente, el cliente es responsable para la devolución y los gastos de envío corren a cargo del cliente. Las tarifas varían según la región.
Ampere Time ofrecerá etiquetas de envío de devolución prepagas al cliente. Los costos de envío para devolver los productos se deducirán del reembolso.
Es importante tener en cuenta que cualquier pedido que se ofrezca con tarifas de envío especiales tendrá nuestros costos de envío deducidos.
Es importante tener en cuenta que cualquier pedido ofrecido con tarifas de envío especiales tendrá nuestro costo de envío real deducido para el envío.
Después del período de devolución de 30 días, los clientes pueden usar el derecho de desistimiento de Ampere Time para reparaciones si el artículo está defectuoso o no funciona. Consulte Derecho de desistimiento
Dirección de devolución
Dado que nuestro almacén se encuentra en diferentes ubicaciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de Ampere Time por correo electrónico (service.de@amperetime.com) para obtener la dirección de devolución.
Política de reembolso
El cliente puede devolver o reembolsar un producto hasta 30 días después de la recepción. Conserve su recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprobó el reembolso.
Si este es el caso, el reembolso se enviará automáticamente al método de pago original del cliente dentro de los 3 días hábiles. Recuerde que el banco de pago o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar el reembolso.
Se pueden solicitar devoluciones para reembolso si se cumple una de las siguientes condiciones:
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, el cliente descubre que el producto se dañó en tránsito y puede proporcionar un certificado de daños;
El cliente descubre, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, que el producto no corresponde en uno o más aspectos importantes a la descripción del producto original;
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los Bienes, el cliente encuentra que el producto tiene un defecto de funcionamiento que no es causado artificialmente, el cliente debe ayudarnos a realizar todas las pruebas de batería, y ambas partes confirman que el producto tiene problemas de calidad.
Cancelación de pedidos
Ampere Time generalmente envía su paquete dentro de 1-2 días hábiles. Para cancelar un pedido, comuníquese con Ampere Time lo antes posible para cancelar el pedido y el cliente recibirá un reembolso dentro de las 12 horas si los productos no se envían.
Pero si el paquete está en camino, le reembolsaremos el precio de compra dentro 3 días hábiles una vez que se devuelve el paquete.
Para cancelar el pedido, contáctenos a través de service.de@amperetime.com
Más información
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si tiene una queja, comuníquese con service.de@amperetime.com
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